美容美發(fā)店關(guān)門 預(yù)付消費(fèi)卡“打水漂”？

　　大江網(wǎng)/大江新聞客戶端訊 柳菁、江南都市報(bào)全媒體記者陳遠(yuǎn)路報(bào)道：2021年在美容美發(fā)店充值1599元，幾年沒去消費(fèi)，如今再上門，卻發(fā)現(xiàn)門店更換了經(jīng)營主體……近日，南昌市民王女士反映，她在陳小菊纖諾美容美發(fā)店(以下簡稱纖諾美容美發(fā)店)還剩500元費(fèi)用未消費(fèi)，由于店鋪幾經(jīng)轉(zhuǎn)讓，致使維權(quán)陷入困境。

　　王女士提供的轉(zhuǎn)賬截圖顯示，2021年9月，她向纖諾美容美發(fā)店轉(zhuǎn)款1599元，后面陸續(xù)消費(fèi)了幾次，還剩500元未消費(fèi)�！暗甓紱]了，老板也找不到了，那我卡里的錢不就‘打水漂’了嗎？”王女士感慨道。

　　據(jù)了解，涉事商鋪在兩年內(nèi)歷經(jīng)三次經(jīng)營主體變更：2022年，纖諾美容美發(fā)店因經(jīng)營不善將店鋪轉(zhuǎn)讓給寶某麗；2022年11月，寶某麗又將店鋪轉(zhuǎn)手給新經(jīng)營者。對于王女士的訴求，寶某麗相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年在接手“纖諾”時(shí)，曾為原會(huì)員辦理轉(zhuǎn)卡登記并收取轉(zhuǎn)卡費(fèi)。當(dāng)時(shí)通過原系統(tǒng)導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)，為多名消費(fèi)者辦理了轉(zhuǎn)卡手續(xù)。但2023年更換管理系統(tǒng)后，歷史數(shù)據(jù)未完整遷移，導(dǎo)致無法核實(shí)部分客戶信息。該負(fù)責(zé)人也給出了自己的解決方案，可以根據(jù)消費(fèi)者自述的余額進(jìn)行充值，他們會(huì)贈(zèng)送相應(yīng)的費(fèi)用，按照王女士500元余額核算，即充值500元可享1000元服務(wù)。

　　對于該解決方案，王女士表示：“商家處理態(tài)度尚可，但考慮到還需額外支付轉(zhuǎn)卡費(fèi)，加上對新店的后續(xù)服務(wù)存疑，決定放棄轉(zhuǎn)卡�！�

　　“法律上，新經(jīng)營者沒有必須承接舊卡的義務(wù)。”南昌市東湖區(qū)市場監(jiān)管局墩子塘分局工作人員告訴記者，現(xiàn)有法規(guī)對經(jīng)營主體變更后的預(yù)付卡責(zé)任歸屬缺乏明確規(guī)定。當(dāng)原經(jīng)營者注銷后，消費(fèi)者往往陷入維權(quán)困境。該局曾嘗試調(diào)解，但因涉及多個(gè)經(jīng)營主體且原始憑證缺失，處理難度較大。再加上纖諾美容美發(fā)店的經(jīng)營主體已經(jīng)不在南昌，如果消費(fèi)者需要維權(quán)，應(yīng)當(dāng)通過法律途徑，向纖諾美容美發(fā)店追償。