已責(zé)令大覺山景區(qū)逐一整改

　　近期，天氣炎熱，清涼的水上項(xiàng)目成為備受歡迎的暑期游玩項(xiàng)目，其中漂流受到眾多游客青睞。近年來，資溪大覺山漂流項(xiàng)目游客量激增，但管理上的相關(guān)問題也隨之暴露。近期，有網(wǎng)友結(jié)合自己的游玩體驗(yàn)以及其他游客的反饋，在大江網(wǎng)《問政江西》上發(fā)帖，指出資溪大覺山景區(qū)漂流項(xiàng)目存在的問題，并建議作出相應(yīng)整改。

　　信息日?qǐng)?bào)全媒體記者涂文華/文

　　反映

　　門票逐年加價(jià)，服務(wù)卻沒跟上

　　網(wǎng)友認(rèn)為，大覺山漂流近幾年宣傳較好，游客增多，景區(qū)建設(shè)也日益完善，給當(dāng)?shù)匚穆脦�來了正面效�?yīng)。但面對(duì)逐漸增多的游客，景區(qū)服務(wù)卻沒有跟上，如檢票系統(tǒng)的人臉識(shí)別技術(shù)不夠成熟，導(dǎo)致經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)；排隊(duì)游客多，景區(qū)引導(dǎo)人員卻非常少，插隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，引發(fā)游客不滿；暑期溫度高，但景區(qū)防暑降溫設(shè)備(比如電風(fēng)扇)卻非常少；淋浴設(shè)施不健全，沒有沐浴露、洗發(fā)水；景區(qū)共享吹風(fēng)機(jī)要收費(fèi)使用，自帶吹風(fēng)機(jī)用電也要收費(fèi)……網(wǎng)友建議，景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的投入，增加工作人員。

　　網(wǎng)友認(rèn)為該景區(qū)門票價(jià)格逐年增加，卻沒有提供相應(yīng)的服務(wù)。另外，景區(qū)提供VIP插隊(duì)服務(wù)，6人付費(fèi)1000元可插隊(duì)。網(wǎng)友認(rèn)為這種做法非常不合理，建議景區(qū)對(duì)游客一視同仁。

　　處理

　　已責(zé)令景區(qū)就相關(guān)問題進(jìn)行整改

　　8月12日，資溪縣文化旅游體育局(以下簡(jiǎn)稱“資溪文旅體局”)回復(fù)稱，在收到大江網(wǎng)《問政江西》帖文轉(zhuǎn)辦件后，該局工作人員對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，該局已責(zé)令大覺山景區(qū)就相關(guān)問題進(jìn)行整改。

　　對(duì)于網(wǎng)友反映的候車(漂流)區(qū)域電風(fēng)扇較少的問題，已責(zé)令大覺山景區(qū)采購(gòu)16臺(tái)大功率電扇和冷風(fēng)機(jī)，降低候車(漂流)區(qū)域的溫度。景區(qū)還在各游客集聚點(diǎn)放置各類防暑藥品，保障游客所需。

　　關(guān)于游客插隊(duì)的問題，該局已督促大覺山景區(qū)在各候車(漂流)點(diǎn)增派安保人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，加強(qiáng)引導(dǎo)，對(duì)游客現(xiàn)場(chǎng)提出的問題及時(shí)予以回復(fù)，對(duì)情緒激動(dòng)的游客進(jìn)行安撫，并發(fā)放礦泉水等給游客降溫解渴。

　　針對(duì)景區(qū)提供VIP插隊(duì)服務(wù)的問題，經(jīng)過核實(shí)，確有此項(xiàng)服務(wù)。該局將進(jìn)一步督促景區(qū)規(guī)范合理運(yùn)營(yíng)，在滿足部分游客個(gè)性化需求的同時(shí)，保障更多游客的權(quán)益。

　　此外，針對(duì)網(wǎng)友反映的漂流過程中缺少安全員、存在安全隱患的問題，資溪文旅體局回復(fù)稱，大覺山景區(qū)漂流河道目前有38個(gè)安全崗，沿線安排了安全員82人、巡崗車3輛。為確保游客安全，該局已責(zé)令大覺山景區(qū)在周末給每個(gè)安全崗再增加1名工作人員，進(jìn)一步加強(qiáng)河道安全防護(hù)工作。

　　網(wǎng)友們有相關(guān)訴求、建言和意見，可通過大江網(wǎng)《問政江西》投訴舉報(bào)通道反映，熱線電話：0791-86849600